À travers le lancement de la carte Visa Infinite, la refonte de BTK Pay et des performances financières en nette amélioration, la BTK Bank confirme la cohérence et l’efficacité de son nouveau plan stratégique. Pour Lassaad Ben Romdhane, ces avancées traduisent une ambition claire : bâtir une banque plus innovante, plus digitale et résolument tournée vers l’excellence client.
Une carte Infinite pour redéfinir le haut de gamme bancaire
Le lancement de la Visa Infinite marque une étape structurante dans le positionnement premium de la BTK. Pensée comme une véritable expérience bancaire de prestige, cette carte va bien au-delà du simple moyen de paiement. Elle se distingue par un design inédit en Tunisie et une offre de privilèges parmi les plus complètes du marché : accès à plus de 1 300 salons VIP à travers le monde, conciergerie internationale 24h/24, assurances étendues, services lifestyle exclusifs et accompagnement bancaire personnalisé.
Pour la banque, l’Infinite symbolise une nouvelle manière de concevoir la relation client, fondée sur l’exclusivité, la qualité de service et l’anticipation des attentes d’une clientèle à fort potentiel.
BTK Pay, un pilier de l’inclusion financière digitale
Autre axe fort de la transformation en cours : le digital. Avec l’intégration de « Super Facilité », premier service de paiement fractionné 100 % digital en Tunisie, BTK Pay s’impose comme un véritable hub de services financiers modernes. L’application offre plus de flexibilité, d’autonomie et de simplicité aux utilisateurs, répondant à des besoins concrets du quotidien.
L’accueil du marché depuis son lancement est jugé très positif, confirmant l’intérêt d’une approche orientée usages et inclusion financière. La banque annonce d’ailleurs une nouvelle version de l’application, enrichie de fonctionnalités inédites, afin de consolider sa position de pionnier.
Des résultats financiers qui valident le nouveau cap stratégique
Sur le plan financier, la BTK affiche un produit net bancaire record et un résultat net positif pour la troisième année consécutive. Ces performances s’inscrivent dans le cadre d’un plan stratégique déployé depuis 2021, structuré autour de quatre axes : élargissement et personnalisation de l’offre, optimisation de la rentabilité, amélioration continue de l’expérience client et digitalisation de bout en bout.
Soutenue par les moyens et l’expertise du Groupe Elloumi, la banque pilote aujourd’hui une centaine de projets, dont une large part consacrée au digital, à l’IT et à l’expérience client. L’objectif est clair : renforcer l’agilité, maîtriser les risques et améliorer durablement la qualité de service.
Une banque data-driven et ouverte sur l’international
La transformation numérique de la BTK repose sur quatre piliers majeurs : modernisation du système d’information, développement du digital et de la data, excellence opérationnelle et cybersécurité. Cette dynamique accompagne également un nouveau modèle d’agences modernes, combinant proximité humaine et parcours digitaux innovants.
À moyen terme, la banque ambitionne de devenir pleinement data-driven, en explorant notamment les apports de l’intelligence artificielle pour personnaliser les services et anticiper les besoins clients. Dans un marché bancaire national étroit et très concurrentiel, l’international constitue par ailleurs un relais stratégique de croissance. Fidèle à son positionnement de « banque globale », la BTK privilégie une expansion progressive et sélective, avec une attention particulière portée à l’accompagnement des opérateurs tunisiens à l’étranger.
En filigrane, une même conviction guide la stratégie de la BTK Bank : faire de la technologie, de l’innovation et de l’excellence relationnelle les moteurs d’une croissance durable et d’une banque plus proche de ses clients.
