Une nouvelle étape dans la digitalisation de l’administration tunisienne. Le ministère des Technologies de la Communication a annoncé le lancement de la première version de l’application mobile nationale « Khadamet », conçue pour permettre aux citoyens d’accéder à un large éventail de services administratifs numériques, de manière centralisée, sécurisée et disponible 24 heures sur 24.
L’objectif est clair : rapprocher l’administration du citoyen et simplifier les démarches quotidiennes, en réduisant progressivement les déplacements et les procédures traditionnelles.
Grâce à son intégration avec l’identité numérique, l’application permet notamment aux utilisateurs de consulter et de mettre à jour certaines données personnelles, comme le numéro de téléphone, l’adresse électronique utilisée dans les échanges administratifs ou encore l’adresse de résidence.
Permis, carte grise, CNAM, CNSS : tout se rapproche du citoyen
« Khadamet » donne également accès à plusieurs informations liées aux documents administratifs, notamment le permis de conduire et la carte grise, avec la possibilité de recevoir des notifications concernant leurs dates d’expiration.
Dans le domaine social, l’application permet notamment d’accéder à des services de la CNAM, de suivre les remboursements de frais médicaux et de consulter certaines informations relatives à la carrière professionnelle et aux déclarations auprès de la CNSS.
Impôts, voitures et paiements directement en ligne
La digitalisation s’étend également aux services fiscaux. Les utilisateurs peuvent notamment acheter le timbre de voyage et payer la taxe de circulation en ligne.
Pour les automobilistes, l’application permet de consulter les infractions, de prendre rendez-vous pour le contrôle technique et de suivre différentes échéances liées à l’assurance automobile et à la validité du permis de conduire.
Autre nouveauté importante : les citoyens peuvent déposer et suivre certaines demandes administratives en ligne et obtenir des documents administratifs électroniques, notamment des documents d’état civil.
Une administration accessible depuis le téléphone
L’application intègre également le paiement électronique de certaines factures ainsi que des frais d’inscription des enfants dans les établissements scolaires et universitaires.
Et le dispositif devrait encore s’élargir. Le ministère prévoit l’intégration progressive de nouveaux services numériques, avec l’ambition de construire une administration électronique davantage accessible, rapide et connectée.
Avec « Khadamet », la Tunisie veut ainsi franchir une nouvelle étape : faire passer une partie de l’administration du guichet au smartphone.
Une transformation qui pourrait, à terme, changer profondément la relation entre le citoyen et les services publics : moins de déplacements, moins de paperasse et davantage de démarches accessibles à distance.
