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En 2024, Banque Zitouna a confirm\u00e9 sa position de leader dans le secteur bancaire tunisien et islamique, affichant des performances solides malgr\u00e9 un contexte \u00e9conomique national et international marqu\u00e9 par des d\u00e9fis. Le rapport annuel de la banque met en lumi\u00e8re une croissance remarquable, une strat\u00e9gie ambitieuse et un engagement profond envers ses clients, ses collaborateurs et la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n
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Une croissance financi\u00e8re robuste<\/p>\n
Banque Zitouna a enregistr\u00e9 des r\u00e9sultats financiers impressionnants en 2024 :<\/p>\n
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Total bilan : 7 433 MD, en hausse de 994 MD par rapport \u00e0 2023.<\/p>\n
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D\u00e9p\u00f4ts de la client\u00e8le : 6 321 MD, soit une progression de 14,8 %.<\/p>\n
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Cr\u00e9ances sur la client\u00e8le : 5 784 MD, en augmentation de 15,1 %.<\/p>\n
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Produit Net Bancaire (PNB) : 400,2 MD, en croissance de 13,7 %.<\/p>\n
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R\u00e9sultat net : 74,2 MD, confirmant la rentabilit\u00e9 de la banque.<\/p>\n
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Ces chiffres t\u00e9moignent de la confiance accord\u00e9e par les clients et de la capacit\u00e9 de la banque \u00e0 maintenir une trajectoire de croissance soutenue.<\/p>\n
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Strat\u00e9gie et innovation au c\u0153ur du d\u00e9veloppement<\/p>\n
Banque Zitouna a d\u00e9ploy\u00e9 en 2024 un nouveau plan strat\u00e9gique 2025-2030, \u00e9labor\u00e9 avec l\u2019accompagnement d\u2019un cabinet de conseil renomm\u00e9. Ce plan vise \u00e0 renforcer la position de la banque sur le march\u00e9, \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins \u00e9volutifs des clients, tout en int\u00e9grant des axes majeurs comme la transformation digitale, la responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale et la gestion des risques.<\/p>\n
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Parmi les r\u00e9alisations marquantes :<\/p>\n
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Ouverture de 4 nouvelles agences, portant le r\u00e9seau \u00e0 204 agences couvrant tout le territoire tunisien.<\/p>\n
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Lancement de projets digitaux comme le module \u00ab\u00a0Transfert Scolarit\u00e9\u00a0\u00bb et l\u2019am\u00e9lioration de la plateforme Tawassol, offrant une exp\u00e9rience client optimale.<\/p>\n
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Partenariats innovants dans des secteurs cl\u00e9s (automobile, high-tech, m\u00e9dical) et collaboration avec la STEG pour le programme PROSOL, soutenant la transition \u00e9nerg\u00e9tique.<\/p>\n
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Engagement envers les clients et la qualit\u00e9 de service<\/p>\n
La banque a renforc\u00e9 sa politique de satisfaction client avec un programme ambitieux sur trois ans, visant \u00e0 instaurer une culture client p\u00e9renne. Les d\u00e9lais de traitement des r\u00e9clamations ont \u00e9t\u00e9 respect\u00e9s, avec un d\u00e9lai moyen de 13 jours, bien en dessous du seuil r\u00e9glementaire de 15 jours.<\/p>\n
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Responsabilit\u00e9 sociale et environnementale<\/p>\n
Banque Zitouna a accentu\u00e9 ses efforts en mati\u00e8re de RSE :<\/p>\n
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Reboisement : 5 000 arbres plant\u00e9s en partenariat avec la start-up Soul and Planet.<\/p>\n
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Efficacit\u00e9 hydrique : R\u00e9duction de 60 % de la consommation d\u2019eau gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019installation d\u2019\u00e9conomiseurs.<\/p>\n
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Financement durable : Soutien \u00e0 une centrale photovolta\u00efque de 2 MWc et partenariat avec la STEG pour des projets d\u2019\u00e9nergie renouvelable.<\/p>\n
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Gouvernance exemplaire<\/p>\n
La banque a maintenu une gouvernance rigoureuse, conform\u00e9ment aux normes internationales et aux exigences de la Banque Centrale de Tunisie. Les comit\u00e9s sp\u00e9cialis\u00e9s (Audit, Risques, Nominations) ont jou\u00e9 un r\u00f4le cl\u00e9 dans la supervision des activit\u00e9s et la gestion des risques.<\/p>\n
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Perspectives 2025-2030<\/p>\n
Avec un plan strat\u00e9gique ambitieux et une vision tourn\u00e9e vers l\u2019innovation, Banque Zitouna se positionne comme un acteur cl\u00e9 de la finance islamique en Tunisie et au-del\u00e0. Son engagement envers le d\u00e9veloppement durable, la digitalisation et la satisfaction client en fait un mod\u00e8le \u00e0 suivre dans le secteur bancaire.<\/p>\n
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En conclusion, Banque Zitouna incarne l\u2019excellence et la r\u00e9silience, alliant performance financi\u00e8re, innovation et responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale. Son rapport 2024 refl\u00e8te une institution dynamique, pr\u00eate \u00e0 relever les d\u00e9fis futurs tout en consolidant sa place de leader dans la finance islamique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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