Lun. Juin 14th, 2021

RAMCO TRAVEL, la plus jeune agence de voyages en Tunisie à être certifiée ISO 9001

 

 

Alors que le secteur du tourisme est touché de plein fouet, RAMCO Travel And Events (agence de voyages, Licence A, agréée IATA et basé au Lac 2) a bien au contraire mis à profit le confinement et la baisse des activités pour mettre de l’ordre en interne en mettant à niveau ses processus de travail ainsi que ses services.

Ainsi, six ans seulement après le début de ses activités, Ramco Travel and Events vient d’obtenir la certification ISO 9001 de la part du cabinet AFAQ AFNOR International.

Cette certification s’inscrit dans le cadre d’un partenariat entre la BERD et la FTAV.

Il est à rappeler que la norme ISO 9001 reste incontestablement la norme de management la plus déployée et la plus reconnue à l’échelle internationale pour donner une assurance sur la qualité des services et fixer des exigences qui ont pour objectif d’améliorer en permanence la satisfaction des clients et de fournir des produits et des services conformes à leurs attentes et exigences.

Par cette prouesse, l’agence vient de figurer parmi les premiers et parmi les rares, dans le secteur en Tunisie, à obtenir une telle distinction.

« Notre agence a toujours mis ses clients au centre de ses préoccupations et cette certification démontre notre engagement dans l’amélioration continue de nos services afin de garantir leur satisfaction », indique le directeur General M. Rami Haj Aissa

Ramco Travel, bien plus qu’une agence de voyages !

Spécialisée dans la billetterie et les séjours d’hôtel (en Tunisie et à l’étranger) ainsi que l’organisation de voyages dans les quatre coins du monde, Ramco Travel a toujours affiché une volonté à se distinguer et à sortir du lot en proposant un maximum de services et d’assistance à ses clients actuels et potentiels.

Reconnu aussi pour son concept novateur « Corporate Travel Experts » dédié aux entreprises comme une agence qui dépasse un simple service de billetterie ou de réservations d’hôtels, RAMCO Travel a pu asseoir, au fil du temps, grâce à l’implication d’une équipe dévouée, une politique stratégique respectable en s’ouvrant davantage sur du consulting basé sur la réduction des coûts de voyages pour ses entreprises clientes à partir des multinationales implantées en Tunisie

Le développement et la diversification

Dans un souci de développement permanent et afin d’assurer une évolution positive à son image, ainsi que pour adapter son identité visuelle aux tendances de modernité RAMCO a procédé en un premier lieu au redesign de son logo…

Elle va enchainer par la suite par le lancement de son nouveau site web à la pointe de la technologie du e-Tourisme qui sera opérationnel en Juin 2021.

Dans la cadre de la diversification des activités de Ramco, afin de développer l’entreprise en s’ouvrant de nouveaux horizons et en s’adaptant nouveaux besoins du marché, l’entité Ramco Medical Assistance, sera conforté.

Crée en 2020, cette entité propose une prise en charge complète des patients venus de l’étranger pour tous types d’actes de chirurgie esthétique, ainsi que les services touristiques.

L’objectif étant de s’imposer comme une agence de référence dans le domaine afin de conquérir de nouveaux marchés en améliorant de façon continue la qualité de ses services et en développant son réseau de partenaires. Et cela pour contribuer à l’amélioration de l’image du tourisme médical Tunisien.

 

 

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